Klantcase

Hoe SDC hun merkidentiteit versterkt

  • Sector: Financiële technologie
  • Locatie: 4 landen
  • Aantal medewerkers: 9.500
SDC
Over SDC

SDC’s merkprioriteiten 

SDC is een financieel-technisch platform dat zijn klanten een positieve bancaire ervaring biedt. SDC is opgericht in 1963 en verzorgt het systeembeheer en de gegevensverwerking voor de financiële instellingen van SDC en hun klanten. Het beheer vindt plaats op een groot aantal verschillende platforms, van mainframes tot samengestelde serveroplossingen. SDC beheert 24 uur per dag, zeven dagen per week de front-officesystemen voor financiële instellingen, en alle zelfbedieningssystemen.

In 2015 heeft SDC de beslissing genomen om de positie van hun merk in de relevante regio’s veilig te stellen. Hun doel was om ervoor te zorgen dat alle communicatie merkconsistent en up-to-date is.

Oplossing

Hoe SDC hun merk geoptimaliseerd heeft

Merkuitdagingen SDC

Sille is in 2015 bij SDC aan de slag gegaan, met als opdracht de positie van het merk te verstevigen in de relevante gebieden. “In de fintechmarkt zijn professionaliteit en merkbeleving belangrijke bouwstenen. Ons imago is van wezenlijk belang om het vertrouwen van onze klanten te winnen en onze bankoplossingen te laten worden verkozen boven die van onze concurrenten”, aldus Sille. SDC heeft ongeveer zeshonderd medewerkers in Scandinavië en bijna de helft van hen maakt regelmatig gebruik van Microsoft PowerPoint, bijvoorbeeld voor new business, klantpresentaties en interne communicatie.

Niet lang nadat Sille bij SDC was begonnen, viel haar al op dat er tientallen verschillende powerpointpresentaties in omloop waren. Dit is een veel voorkomend verschijnsel bij organisaties waar veel uitgaande communicatie plaatsvindt. Medewerkers zijn trots op hun werk en ontwikkelen en herontwikkelen voortdurend betere presentaties. Daarbij lenen ze ‘goede’ slides van elkaar, bewerken ze die naar eigen inzicht en sturen ze deze door aan collega’s. Zij gaan daar vervolgens zelf weer aan knutselen.

Dat leidde, aldus Sille, tot nogal wat chaos. “Er waren meerdere versies van presentaties in omloop, ze waren vaak verouderd en ze zagen er niet altijd even professioneel uit. In veel gevallen waren ze niet (meer) in lijn met de huisstijl en sommige afbeeldingen waren simpelweg niet goed.”

SDC oplossing

SDC’s algemene doel van de implementatie van Templafy was om alle communicatie conform de huisstijl én up-to-date te laten zijn. Deze doelen zijn zeker bereikt. Templafy heeft SDC echter ook geholpen om een betere interne opslag op te bouwen, en de CMO een groter bereik gegeven binnen de organisatie.

“Het was voor ons essentieel dat al onze presentaties een uniforme uitstraling kregen. Ik heb een SharePoint-oplossing overwogen, maar omdat ik in een eerdere functie al naar tevredenheid met Templafy had gewerkt, besloot ik voor deze oplossing te gaan, met licenties voor alle medewerkers”, aldus Sille. “De implementatie was eenvoudig. De hele transformatie kreeg een positieve draai: iedereen in de organisatie wil natuurlijk professioneler overkomen en daarbij ook nog tijd besparen.”

Op merkniveau komen we beslist professioneler over – onze presentaties zitten een stuk strakker in elkaar. Dit is dankzij het gebruiksgemak een echte win-winsituatie voor ons gebleken. Met Templafy is het makkelijker om content binnen de huisstijl te produceren dan om daarvan af te wijken. Dit geldt voor het hele team, van de CEO tot de nieuwste medewerker.

SDC
Sille Stener
CMO, SDC

Meer klantverhalen

Bekijk hoe Templafy bedrijven over de hele wereld helpt slimmer te werken met zakelijke documenten.

Aan de slag met Templafy

Ontdek de platformfuncties van Templafy om erachter te komen hoe de automatisering de creatie van zakelijke documenten perfectioneert.